Exemple 1 : Société de services à l'énergie et l'environnement Chiffre d'affaires de 340 millions d'euros Problématique : Un cash marathon avait révélé un manque de qualité dans la gestion du service support au siège Actions / résultats : - Coaching des équipes - Bench des unités opérationnelles, bilan sur les défaillances - Plan d'actions associé - Changement de procédures : mise en place des bonnes pratiques - Mise en place de l'outil de recouvrement _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Exemple 2 : Leader français de fabrication de peinture pour professionnels et grand public Chiffre d'affaires de 360 millions d'euros Actions / résultats : - Analyse de la balance âgée et de la chaîne vente-à-encaissement - Coaching et récupération de cash par les équipes internes - Renforcement du management des équipes - Mise en place de réunions de service - Conduite de changement : travail auprès des commerciaux - Par la suite mise en place d'un cash marathon _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Exemple 3 : Leader européen des services énergétiques Chiffre d'affaires France de 800 millions d'euros Actions / résultats : - Cash marathon - Audit - Réécriture de la procédure allant de la vente à encaissement - Mise en place d'ateliers - Pilotage de la gestion d'objectifs (formation du credit manager): objectifs individuels et de groupe
|